近日，2024年度网易家居315服务调查结果揭晓，恒洁卫浴再次以卓越的服务品质荣膺卫浴类综合得分TOP榜首位，连续五年荣获2024年度家居行业服务榜样，优质的服务实力再次得到印证和彰显。

　　自2011年起，网易家居315服务调查已迈入第十四个年头，秉持独立、公正、深度的原则，以扎实详尽的调查洞察家居行业服务品质的新趋势，成为衡量国内家居行业服务水准的重要标准。

　　2024年度的网易家居315服务调查行动于2023年12月正式启动，调查人员以普通消费者身份，实地走访各地线下门店，并通过线上微信、电商渠道调研，对卫浴行业的综合服务品质进行全面摸底。恒洁卫浴在本次调查中再次以高品质服务脱颖而出。

　　面对现代消费者日益成熟的线上购物行为习惯，恒洁卫浴顺应数字化浪潮，线上平台成为消费者接触和认知产品的首要窗口。恒洁卫浴在线客服团队回应速度高效，并能提供用户所需的详尽信息，赢得了高评分。

　　线下实体店的服务同样是本次调查的重要维度。恒洁卫浴凭借出彩的店面美学设计、专业且高效的导购服务、热情良好的服务态度、完善周到的售后及持续服务，在各项指标中斩获高分。

　　恒洁卫浴的工作人员在线上咨询服务环节和线下门店体验过程中，展现出极高的专业素养，能够针对消费者的个性化需求提供精准的产品推荐，有效提升消费者体验。通过构建线上线下协同、以用户为中心的服务体系，恒洁卫浴再次有力展现了不断提升服务品质的决心。

　　作为中国卫浴行业的领军国货品牌，恒洁卫浴视服务为企业核心竞争力之一。基于对消费者需求和体验的深度理解，恒洁卫浴不断创新服务模式，紧密围绕产品生命周期打造全链路服务体系，形成独特的竞争优势。

　　早在2021年，恒洁卫浴洞察到市场消费者对传统马桶拆旧换新的需求大幅增加，率先在业界推出了“恒洁闪装1.0”服务模式。2023年，恒洁卫浴开启全面品牌升级，提出全新品牌主张“选品质，就是选生活”，品牌定位升级为全卫方案提供者。面对消费者改善型需求的快速增长，迭代推出了具有革新意义的“恒洁闪装2.0”服务。

　　为构筑坚实的服务基石，恒洁倾力打造了一张覆盖全国的服务网络，以“零距离”提高恒洁卫浴服务的响应力和执行力，并组建了一支专业技术的金牌服务工程师团队，为高品质、专业的服务提供了硬核底气。

　　恒洁卫浴将继续秉承“创新、品质、服务”的理念，不断提升服务品质，为消费者带来更加优质、专业的服务体验。